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Ciao,
lo scorso anno vi avevo parlato di una prima opportunità di collaborazione con il nostro Studio: quella legata alle chiamate ai lead di Efficacia Fiscale.
Da allora quell’attività è proseguita e, oggi, si è aggiunta una nuova possibilità per chi vuole collaborare con noi:
le chiamate rivolte agli imprenditori interessati alla Diagnosi Fiscale
Vediamo di cosa si tratta e, soprattutto, quale sarà il ruolo del collaboratore.
Cos’è la diagnosi fiscale
La Diagnosi Fiscale è un servizio rivolto agli imprenditori che vogliono comprendere meglio la propria situazione fiscale e individuare eventuali opportunità di ottimizzazione da valutare.
A differenza dello screening fiscale gratuito di cui vi avevo parlato in un articolo precedente, in questo caso parliamo di un servizio a pagamento.
Il percorso prevede innanzitutto il pagamento del servizio e, solo successivamente, la compilazione di un breve questionario da parte dell’imprenditore.
Dopo aver ricevuto il questionario compilato, io analizzerò le informazioni ricevute.
Preparerò un documento personalizzato nel quale verranno evidenziati gli eventuali errori o aspetti critici, gli elementi positivi e gli strumenti fiscali che possono essere presi in considerazione in relazione alla situazione specifica.
Il documento conterrà le indicazioni sulla pianificazione fiscale da seguire con il proprio consulente.
Qual è il compito del collaboratore?
Anche in questo caso il primo contatto con l’imprenditore viene affidato al collaboratore.
Il compito consiste nel contattare le persone che hanno manifestato un interesse attraverso i nostri canali e presentare loro, in modo semplice e chiaro, la possibilità di effettuare una Diagnosi Fiscale.
Non si tratta quindi di fare consulenza fiscale.
Il collaboratore dovrà spiegare in cosa consiste il servizio, comunicare il costo, fornire le informazioni previste e capire se dall’altra parte esiste un interesse concreto a procedere.
È importante sottolinearlo: non viene richiesto al collaboratore di conoscere la materia fiscale come un commercialista e non dovrà rispondere a domande tecniche sulla situazione dell’imprenditore.
Quando la domanda esce dall’ambito delle informazioni che il collaboratore è stato formato a fornire, sarà sufficiente saperlo riconoscere e passare la questione a me o alla persona indicata dallo Studio.
Non è un lavoro da call center
Anche per questa attività vale quanto avevo scritto nell’articolo dello scorso anno.
Chi collabora con noi nelle chiamate non deve limitarsi a comporre numeri e leggere meccanicamente un testo.
È necessario instaurare una conversazione, ascoltare la persona che si ha davanti, capire quali sono le sue esigenze e accompagnarla nel percorso corretto.
Naturalmente verranno fornite tutte le indicazioni necessarie per svolgere il lavoro, compreso lo script e le modalità con cui gestire le situazioni più frequenti.
Lo script è uno strumento di supporto, non un ostacolo alla naturalezza della conversazione.
L’obiettivo non è convincere a tutti i costi una persona ad acquistare il servizio.
L’obiettivo è presentare correttamente la Diagnosi Fiscale e capire se quella persona è realmente interessata a procedere.
Se non c’è interesse, non c’è nessun problema.
Se invece l’interesse c’è, il collaboratore accompagnerà la persona nei passaggi successivi previsti dal percorso.
Come si svolge il percorso
Per l’imprenditore interessato, il percorso è semplice.
Dopo aver ricevuto le informazioni sulla Diagnosi Fiscale, l’imprenditore potrà procedere con il pagamento anticipato del servizio.
Solo dopo aver ricevuto il pagamento, potrà compilare il questionario predisposto dallo Studio.
A quel punto analizzerò la situazione sulla base delle informazioni ricevute e predisporrò il documento personalizzato.
Il collaboratore che ha effettuato la chiamata, quindi, non dovrà occuparsi dell’analisi fiscale né della predisposizione del documento.
Il suo compito si conclude con la corretta presentazione del servizio e con l’accompagnamento dell’interessato nei passaggi previsti.
Chi può svolgere questa attività?
Non è necessario essere commercialisti o esperti nel settore, non sono richieste specifiche competenze fiscali.
Sono invece importanti alcune caratteristiche che, secondo me, fanno la differenza:
– buona capacità di comunicazione;
– buona dialettica;
– capacità di ascoltare;
– naturalezza nel parlare con persone che non si conoscono;
– serietà e affidabilità;
– capacità di seguire le indicazioni ricevute;
– disponibilità a imparare un’attività nuova;
– autonomia nella gestione del lavoro.
È inoltre un’attività che può essere svolta da remoto e con autonomia nella gestione degli orari.
Naturalmente, come per qualsiasi collaborazione, è necessario rispettare le indicazioni e le modalità operative stabilite dallo Studio.
Una nuova possibilità per chi vuole collaborare con noi
Questa nuova attività amplia, quindi, le possibilità per chi vuole avvicinarsi alla nostra realtà professionale.
Le chiamate ai lead di Efficacia Fiscale continuano a rappresentare un’opportunità di collaborazione.
A queste si aggiungono oggi le chiamate relative alla Diagnosi Fiscale.
Sono attività che hanno caratteristiche diverse, ma che hanno un elemento in comune: il rapporto con la persona dall’altra parte del telefono è importante.
Per questo motivo non cerchiamo semplicemente qualcuno che sappia fare telefonate.
Cerchiamo persone che sappiano comunicare, ascoltare e relazionarsi con gli altri in modo serio e professionale.
Vuoi provare a collaborare con noi?
Se ti riconosci nelle caratteristiche che ho descritto, sei motivato, hai una buona dialettica e non ti tiri indietro davanti alle nuove esperienze, puoi valutare la possibilità di candidarti per un periodo di prova.
Prima di candidarti è però importante conoscere le modalità della collaborazione.
Per questo ti consiglio di scaricare e leggere il manuale gratuito disponibile su questo stesso sito www.contabilionline.com.
Nel manuale troverai le informazioni necessarie per capire meglio come lavoriamo, quali sono le condizioni della collaborazione e come potrà evolvere il rapporto professionale.
Se, dopo aver letto le informazioni, pensi che questa possa essere un’attività adatta a te, potrai candidarti e metterti in lista per provare a iniziare un percorso di collaborazione con noi.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi scrivermi all’indirizzo: www.contabilionline.com
A presto!